如何发挥好家庭医生的作用，来做好重点人群的健康管理和防护工作？

冬季呼吸道疾病高发，再加上寒潮影响，如何发挥好家庭医生的作用，来做好重点人群的健康管理和防护工作？

家庭医生本身就是在城乡社区为居民朋友们提供服务，应该成为守护居民健康的第一联系人。

作为家庭医生，要会同城乡社区组织还有村居民委员会的公共卫生委员会以及社区志愿者等加强与老年人、儿童等重点人群进行主动联系，适当增加联系频次，及时掌握签约的这些重点人群的健康状况，引导患者能够到基层医疗卫生机构首诊。

同时，也要宣传引导符合接种条件的重点人群及时接种像流感、新冠、肺炎等疫苗，也要及时回应签约居民健康咨询需求，定期发送一些健康科普信息，指导做好家庭和个人防护。

另外，卫健委也指导各地推进引导将签约服务向一些没有配备医疗保健力量的学校、养老机构进行延伸，更好地保障“一老一小”健康需求。

进入秋冬季以来，卫健委也根据疾病流行趋势的变化，持续对基层医疗机构和家庭医生开展65岁以上重点人群联系和健康管理服务的情况进行监测。从11月份以来，基层医疗卫生机构累计对65岁及以上重点人群指导居家治疗7.1万人次，上门服务和随访3600余万人次，通过各种形式提供健康咨询，包括像电话、微信、视频等方式，有3800余万人次，指导转诊2.8万人次。

近一段时间以来，基层医务人员按照各地部署开展延时服务、周末开诊，工作强度有所增加，卫健委也指导各地进一步关心关爱基层医务人员，加强物资配备，做好医务人员的个人防护，并合理安排好倒班、轮休等。从目前来看，基层机构整体上运行平稳有序。

正值冬季呼吸道传染病高发期，部分患者尤其是老年患者可能担心被感染，但是他的常用药可能用完了，又不敢去医院，针对这种情况，尤其是慢性病的就医问题上，社区采取了哪些措施？

第一，在时间上，增开周末门诊、午间门诊、夜间门诊和延时服务门诊来增加门诊服务时长。比如，午间门诊的服务数量占到总门诊量的5%左右，夜间门诊服务数量占到总门诊量的10%左右，通过拓宽服务时长来适应辖区居民的就诊需求。

第二，在空间上，增加诊室的数量，比如说全科诊室从日常的6个增加到8个，延时服务门诊从2个增加到3个，通过空间布局层面，持续提升接诊能力。

第三，在流程上，增开儿童诊前化验诊室，提升儿科的接诊效率。在每层的医疗区域投放了自助挂号缴费设备，在一层大厅投放两台自助报告打印设备，在药房也是配备自动发药机，通过持续优化服务流程和利用信息化手段，来提升门诊服务效率，减少居民的等待时间。

同时，加大院感防控力度，增加了院内公共区域的消毒和清洁频次，让居民放心就医。