六、注重个人与组织间的信息沟通 发挥二院院刊的桥梁作用医院树立了“拓宽医疗服务市场，促进医疗服务产业化”的营销理念，凭借CI的扩张力，将医院理念渗透到市场营销中。医院文化的载体之一《医院文化》面向内部员工，政府和兄弟医院发放，是医院改革与发展的前沿媒体，是我院改革和发展的一面对外窗口，担负着把医院的改革理念和发展成就对外宣传的重任，并成为紧密联结医院和市场的桥梁和纽带(见图14)。自2004年创刊起来，《医院文化》在沟通医院内外思想，业务和信息的过程中，显示出了强大的生命力，成为外界了解二院的媒介。高质量的院刊增加了外界对二院的了解和认识，提高了二院的知名度。
二院网站作为常熟首家医院网站，自从创办以来，网站通过各种手段扩展报道的“点”和 “面”，为外界了解医院提供了方便快捷的沟通渠道，也为向外界展示自我提供了一个良好的平台，有利于增强医患之间的双向互动，架起了一环沟通的桥梁，成为新型医疗服务体系中的一个闪光点。在2004年第1期刊登了名为《二院网站抚平了远方弟弟焦虑的心》的文章，文章讲述了在常熟打工的哥哥不幸因车祸住院治疗，远在深圳的弟弟焦急无奈之余只好通过二院网站求助，最终在网络的沟通之下，医院将哥哥脱离危险的消息告知远方的弟弟，而这位病人的家属也通过网站表达了自己对二院精湛医术和周到护理的无限感激之情。
七、注重对员工的人文关怀
管理就是服务，服务的结果就是让员工满意。员工满意，才有可能达到可持续发展的目标。事实告诉我们:“小河有水大河满，小河无水大河干”，这才是符合自然规律的。海尔认为:“每位员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来，小河就是市场，用户。员工有活力会产出高质量、高品质的产品，提供优质的服务，用户必然会自觉购买企业的产品，捐涓小流必会汇集成大河”。
在医院文化建设之初，我们即通过各种方式引导员工参与医院文化的各种决策，小到医院员工标识牌的形状，大到医院的理念和宣传口号，都通过调查问卷为员工提供一个表达个人观点的舞台和途径。不仅如此，在调查问卷征求员工意见的同时，还设计了不同形式的抽奖活动，员工只要参加就有机会获奖，这充分调动了员工的积极性。这种方式不仅可以集思广益，让员工通过切身参与来不断了解医院文化，而且由于这种方式建立在充分尊重员工意见的基础之上，员工在个人被充分尊重的环境下增强了对个人价值和组织价值的认同感，使个人价值和集体价值趋向一致，从而产生强烈的主人翁意识和责任感。
在管理过程中注重人文关怀，通过各种有效途径培养员工的凝聚力。通过举办丰富多彩的节日庆典活动服务员工，创建员工沟通的平台，如为了庆祝“三八”妇女节而举行“女性个性形象设计”专题讲座，邀请知名的美容师向全院女职工讲授形象设计的基本常识，帮助女职工树立“白衣天使”的时代新形象。在护士节到来之际，医院通过丰富多彩的活动为护理人员庆祝节日，甚至请来了护士人员的家属一起共度佳韦。庆祝大会上护士及其家属通过感人肺腑的发言加深了了解，在其乐融融的气氛中，护士们亘加坚定了做好本职工作的决心。
八、加强对全院员工的职业道德教育，帮助员工树立正确的价值观
医院文化是一种多形态伴存且互倚的文化，可以理解为医院内部形成的具有本院特色的基本信念，价值取向，道德准则，规章制度，人文环境以及与此相适应的思维方式，行为规范的总和，其精髓是文化精神。医院发展到一定的规模，如果医院没有自己独特的文化，医院的发展就会受到影响。当前医院文化建设已经成为医院提升核心竞争力的一个重要因素，而医院各类工作人员的职业道德构成了医院文化的有机组成部分，因此，如何利用医院文化来培育员工的职业道德也成为医院管理层高度重视的热点问题。道德是做人的规矩，医院文化对职业道德的影响是以人的品质建设为根本任务，而良好的职业道德又是医院文化建设的关键，二者相互渗透，相互影响，促进医院良性循环和健康发展。员工的观念和行为都是在一定的文化氛围中形成的，医院文化在很大程度上影响着员工的职业活动，职业道德培育构成了医院文化建设的有机组成部分。某种程度上说，职业道德高尚与否直接体现出了医院文化的优劣。构成医院文化的职业道德的特性之一是不可移植;必须靠全体员工在内部环境中接受长期的熏陶以及通过自身的自律和学习来获得。
