今年端午节，香港大学深圳医院的急诊室外排起长队。陪护椅一个孩子发烧到39.1℃，孩子妈妈希望优先就诊未果，踢了前来解释的护士一脚。医院按照危机事件处理流程报了警。警方很快介入，孩子妈妈被行政拘留10天。
自2012年香港大学深圳医院在深圳落户起，已经发生了9起暴力伤医事件，但无论大小，均以院方报警、警方介入结束。即便只是被踢了一脚，也要行政拘留，该院的这一做法极大地遏制了暴力伤医事件。我们认真的了解一下该院的做法，确实有许多是值得我们借鉴的：
一、“闹”是解决不了问题的
在内地，许多医院面对医疗纠纷，无论有无责任，多数采取的是花钱买平安，这种做法无疑是助长了“医闹”的嚣张气焰，有的甚至认为，“一闹就有钱，不闹白不闹”。不得不说，频发的“医闹”伤医事件，与医院的这种息事宁人的做法是有一定联系的。
而香港大学深圳医院在暴力伤医事件发生后，警察不来，不接受任何形式的调解，一旦警方介入，医院的危机应对小组成员就会陪同被攻击的同事到派出所做笔录，到医院做伤情鉴定，同时安抚他们的情绪。小组内精通法律的人，还会在必要时刻为同事提供法律援助。此外，还有部门将暴力伤医事件向媒体公开，呼吁社会谴责。
香港大学深圳医院陪护椅这种强硬的做法，与内地许多医院领导对暴力伤医的态度是截然不同的，表明了医院对暴力伤医的零容忍的态度，对打击医闹的坚定决心。他们的做法是要让病人知道，“闹”是解决不了问题的，解决问题必须走法制化的道路，这一做法是值得我们借鉴的。
二、加强对暴力伤医的防范工作
香港大学深圳医院的每个诊室都有两个门，以便于在暴力伤医事件发生时，医护人员用来“逃生”用；在每张桌子的下方，都有一个警报按钮，一旦发生暴力伤医事件，就可以立即报警；同时，每个医护人员都随身携带“防狼器”，而且监控的摄像头也遍布公共区域，这些设施在硬件上起到了保护医务人员的作用，让医生能够安心看病。
三、加强对暴力伤医事件的震慑
急诊科是暴力伤医事件高发的部门，香港大学深圳医院在通往急诊科的通道上，到处张贴着醒目的黄底黑字大标牌，上面写着“暴力伤医零容忍”的标语，这些标语对震慑暴力伤医事件，是起到了一定作用的。
四、警方严格执法，成为医院安全的后盾
应该说，许多“医闹”越闹越凶，与警方的“零作为”是分不开的，在许多“医闹”的现场，警方只是一个“旁观者”，只要家属不打砸、不见血，警方就只能待命，任凭“医闹”堵门、停尸、烧纸，这种不制止的旁观行为，会让“医闹”更加肆无忌惮，为所欲为。
但深圳警方积极出警，依法处理，使得“医闹”得到了有效的遏制，这种依法办事的强硬态度，是值得推广的。因此，对暴力伤医事件，必须得到警方的严格执法，高压打击的态势，才能有效遏制“医闹”的违法行为，保护医务人员的人身安全。
从香港大学深圳医院的经验看，暴力伤医并不可怕，只要要我们依法办事，不与暴力伤医妥协，强力打击这类违法犯罪的行为，暴力伤医事件是可以得到控制的。陪护椅对于暴力伤医事件频发，我们是“零容忍”，还是“零作为”，是我们每位领导和执法者应该思考的问题。
来源：医脉通
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